Terms & Conditions
Términos y condiciones
1. Condiciones generales de uso del servicio en línea
Los siguientes términos legales y políticas describen el servicio que ofrecemos a través de nuestro canal de comercio electrónico. Agradecemos tomarse unos minutos de su tiempo para leerlo, esperamos poder ofrecerle la mejor experiencia en línea.
El presente sitio web www.Tilichez.com, incluye los servicios de chat y venta en línea, y pone a su disposición nuestros servicios con el fin de proporcionar y acercar soluciones para sus ideas y proyectos.
Nuestros datos son los siguientes:
El uso de este sitio web y la aceptación de las siguientes políticas implica su acuerdo con los términos y condiciones que se establecen a continuación. Si no está de acuerdo con dichos términos y condiciones por favor no hacer uso de esta plataforma electrónica o contactarnos si existen dudas adicionales.
2. Restricciones de Uso
Todo el contenido de este sitio web es propiedad de Tilichez de el Salvador El mismo no puede ser copiado, reproducido, duplicado, transmitido, vendido, publicado, distribuido o explotado de ninguna manera para propósitos comerciales, excepto que el usuario puede bajar y guardar en la memoria de su computadora una copia para su uso y referencia personal.
No está permitido el uso de nuestra página para propósitos comerciales por terceros.
El uso indebido constituye violación de los derechos de registro y propiedad intelectual, tanto de imágenes como de contenido.
Tilichez de el Salvador podrá modificar el contenido de este sitio web y estás condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.
3. Imágenes
En www.Tilichez.com hemos trabajado de la manera más exacta posible las imágenes y colores para todos los productos que aparecen en el sitio web. Sin embargo, existe una variable que no podemos controlar y depende del monitor del usuario, por lo cual recomendamos que los colores sean una guía al momento de seleccionar su producto. Todas las fotografías se han tomado con el fin de poder presentar las características de cada producto y sus accesorios si los incluyese, algunas imágenes presentan ciertos ambientes para poder orientar sobre su uso, favor leer cuidadosamente la descripción de cada producto para evitar confusiones de lo que incluye.
Han sido incluidos también videos que representa ciertas categorías cuyos servicios se ofrecen únicamente en nuestras tiendas ya que las variables de selección y la asesoría son necesaria a la hora de comprar. Agradecemos tomarlo como referencia y contactarnos si está interesado en estos servicios.
4. Disposiciones de Compra
Precios
Los precios de los productos están presentados en dólares americanos moneda de curso legal en El Salvador.
Los precios ofrecidos serán perfectamente identificables y atribuibles a cada producto, pero podrán tener variaciones de acuerdo a la zona o tienda que seleccionó para realizar su compra.
Disponibilidad del producto
Los productos mostrados en el sitio web han sido seleccionados para facilitar su compra, la existencia podría variar de acuerdo a la tienda seleccionada.
Si el producto elegido no se encuentra en existencia en la tienda seleccionada se le notificará vía teléfono o correo electrónico para validar un nuevo tiempo de entrega en el que se pueda completar el pedido. En caso de que se haya agotado la existencia del producto seleccionado en Tilichez se deberá efectuar el proceso de devolución parcial o total de la compra.
En caso de necesitar una cantidad superior de productos a la disponible en el sitio web contáctenos a ventas@Tilichez.com, para proporcionarle mayor información sobre disponibilidad y tiempos de entrega.
Pedido
Para retirar su pedido, el Cliente deberá presentarse al punto convenido a partir de la fecha y hora de acordada
Si el producto elegido no se encuentra en existencia se le notificará vía teléfono para validar un nuevo tiempo de entrega en el que se pueda completar el pedido.
En caso que el pedido no pueda despacharse completo, si el Cliente acepta recibir el pedido incompleto se reintegrará al Cliente, el valor de diferencia entre la compra y lo facturado, conforme al método de pago que este haya sido utilizado.
En cualquiera de los casos Tilichez de el Salvador realizará la gestión correspondiente con la institución financiera correspondiente con la que el cliente realizó la compra, en un plazo de 48 horas, sin embargo, el tiempo para que al Cliente le sea aplicado el reintegro en su cuenta dependerá de la institución Financiera con la que realizó la compra.
Horarios de entrega:
El Horario para retirar su pedido dependerá del horario seleccionada.
Documentación a presentar para retiro de la compra
Para realizar el retiro de la compra deberá presentarse en la tienda seleccionada con la siguiente documentación
1. Foto del pedido
Retiro por un tercero
El Cliente podrá designar a un tercero para que efectúe el retiro del pedido en el lugar seleccionado, para designar a un tercero se deberá detallar el nombre de la persona,
Para que la persona designada pueda retirar el pedido en el punto correspondiente deberá mostrar
1. Foto del pedido
Servicio de Entrega a Domicilio
Para optar por este servicio debe indicarlo al momento de realizar su pedido antes de finalizar su compra (cierre de su transacción en línea).
El servicio de entrega a domicilio aplica exclusivamente para el área urbana de acuerdo a la ubicación, excluyendo aquellas colonias y/o territorios que presenten algún grado de dificultad de ingreso para nuestro equipo de transporte.
El costo del servicio y cobertura se determinará y estará indicado antes de finalizar la compra
El tiempo de entrega para los pedidos a domicilio será de un promedio de 24 horas a partir de la fecha y hora en que se haya finalizado satisfactoriamente la compra y se realizará en días hábiles, en los siguientes horarios: de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm, sábado de 8:00am a 12:00m.
Los productos únicamente podrán ser entregados en el domicilio indicado en el pedido.
La recepción del producto solo podrá ser hecha por el cliente o la persona designada por el cliente al momento en que realizó la compra, quien deberá presentar
1. Foto del pedido
Nuestro servicio a domicilio incluye únicamente la entrega de mercadería; el transporte no puede retirar productos usados, ni instalar , ni adiestrar, para introducir el producto al lugar requerido por el cliente. Tampoco, incluye servicios de instalación cuando el producto lo requiera.
Si su orden no está completa será notificado por Tilichez para reprogramar su entrega.
6. Métodos de pago
En el sitio web se tendrá a disposición la siguiente lista de métodos de pago:
• VISA
• contra entrega
• Deposito bancario
7. Garantía de los productos
GARANTÍAS
Tilichez de el Salvador garantiza la satisfacción de sus clientes con la calidad de todos los productos comprados en nuestras s.
La garantía de los equipos o productos con motor estará ligada a las políticas de garantía del fabricante.
PERÍODO DE GARANTÍA
• Si el producto falla en los primeros 5 días, sin ser mal uso, puede solicitar cambio inmediato por uno nuevo u otro producto, reparación o devolución de su dinero de acuerdo con la forma de pago que utilizó en su compra.
INVALIDACIÓN DE GARANTÍA
• Todo producto pierde su garantía si ha sido manipulado, desarmado total o parcialmente en intento de repararlo, en estos casos la GARANTIA SERA NULA.
• No aplica por mal uso del producto
• Daños por negligencia del usuario hacía el mantenimiento, almacenaje, mala conexión y mal cuido del producto o equipo.
• Daños por roedores e insectos.
• Daños causados por desastres naturales
• Fallas en la alimentación eléctrica o falta de protección eléctrica para el producto.
GARANTÍA LIMITADA
En equipos nuestro servicio de garantías se efectúa por orden de llegada. Esto implica que una garantía puede tardar un periodo de tiempo de 1 – 15 días hábiles en casos extremos si es necesario pedir repuestos al exterior se informará sobre el tiempo de respuesta del fabricante.
El tiempo máximo para realizar una devolución son 5 días después de la compra y podrá realizar la devolución siempre y cuando el producto no haya sufrido deterioro por mal uso y se encuentre con su empaque original.
El reintegro del monto de compra total o parcial se realizará al medio de pago utilizado para la compra, este será procesado por la institución correspondiente.
Tilichez de el Salvador hará la solicitud de reintegro de fondos a la institución financiera en un plazo de 48 horas, el tiempo de acreditación de los fondos depende de la institución financiera del medio de pago con el que se realizó la compra. Si ha transcurrido un mes y no se ha efectuado la acreditación del monto el Cliente deberá comunicarse con la institución del medio de pago y consultar el estado del proceso de devolución.
9. Promociones
En nuestro sitio web www.Tilichez.com se presentarán las promociones vigentes en el momento de la compra y su duración dependerá de la campaña y/o momento promocional vigente, sin embargo estas se encontraran sujetas a la disponibilidad de las existencias en la tienda seleccionada.
10. Privacidad de la información
Utilización de la información proporcionada por el Cliente
La información recopilada del Cliente no será compartida con ningún tercero. Así también no se almacenaran datos ingresados de los métodos de pago.
Tilichez se abstiene de divulgar, compartir, comercializar, rentar o vender sus datos personales y crediticios.
• Cookies
11. Conformidad de los términos y condiciones
Para su seguridad recomendamos tomar en cuenta las siguientes recomendaciones
• Tilichez de el Salvador nunca solicitará información personal por correo electrónico, por lo que se recomienda no proporcionar ningún tipo de información que le sea solicitada por esta vía.
Al haber leído los términos y condiciones detallados en el sitio web, esto constituye un acuerdo legal entre cualquier Cliente y Tilichez de el Salvador, por lo que el Cliente antes de hacer uso del servicio en línea se da por entendido que ha revisado, analizado y está de acuerdo con los términos y condiciones expuestos en las políticas de este sitio web.